由于油漆產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展與成熟，和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的蓬勃興起，使企業(yè)有效地維系客戶關(guān)系變?yōu)橐子趯崿F(xiàn)。客戶維系是企業(yè)持續(xù)生存的關(guān)鍵。因為企業(yè)只有和客戶產(chǎn)生粘性，才能為其持續(xù)提供各種各樣服務(wù)，獲取客戶的終身價值。

首先建立一個涂料用戶社群，基于這個社群再將客戶納入到產(chǎn)品的設(shè)計、交流、服務(wù)中去，不斷的互動往來，開展營銷服務(wù)。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播的簡易快捷，令到社群的建立輕而易舉，如打造微信平臺，呼啦一下就可集結(jié)起來，不時發(fā)發(fā)紅包，拋個話題，搞場活動。如此一來，客戶對企業(yè)的就有了關(guān)注度，產(chǎn)生出粘性啦。

其次，建立一套油漆代理產(chǎn)品后期的服務(wù)體系。如檢測使用了油漆的房間，室內(nèi)空氣是否達標的上門服務(wù)等之類，通過定期為客戶提供必要的服務(wù)，除了達到產(chǎn)品增值或再銷售的目的之外，企業(yè)還能以此夠掌握消費者的使用習慣、效果和要求等，得到消費者對產(chǎn)品的一些反饋，為日后改進更新提供正確的依據(jù)。與此同時也讓客戶他們感覺時刻受到關(guān)注。這樣一來，企業(yè)跟客戶之間就有一根風箏線般在連接著。長此以往，他們對品牌就產(chǎn)生了歸屬感，變成了長期客戶。

最后，還可以通過油漆代理產(chǎn)品商業(yè)模式的設(shè)計，在用戶需求上多動腦筋，激發(fā)他們的對產(chǎn)品的需求，并體現(xiàn)出更多的價值。例如，越來越多的家庭開始自己在家刷涂料。甚至幼兒園和兒童醫(yī)院都會將墻刷成小朋友喜歡的顏色。企業(yè)可以通過一個公眾平臺，讓更多家庭將自己的刷墻設(shè)計展示和分享出來，讓越來越多的人去模仿優(yōu)秀的設(shè)計。這時候，客戶刷的不是墻，而是一種心情或者生活方式。一家涂料公司就不只是涂料公司，而是一家美化家庭、激發(fā)創(chuàng)意的公司。

事實上，客戶對于企業(yè)的影響才是最深遠的，畢竟企業(yè)是為客戶而生存的價值和意義。涂料企業(yè)要將目光放在客戶身上，了解客戶到底需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)管理者要深耕客戶，維系好和客戶的長久關(guān)系，才會實現(xiàn)長久和深遠的發(fā)展。